Politique de Retours & Remboursements

Merci d'avoir fait vos achats chez nous. Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Politique de Retour

Éligibilité :

Notre politique de retour est valable pendant 10 jours à compter de la date de réception de votre article. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Les retours sont uniquement acceptés pour les articles présentant des défauts techniques ou esthétiques résultant de problèmes de fabrication. Cette politique ne couvre pas les erreurs de l'utilisateur ou de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, la mauvaise manipulation, les dommages accidentels ou l'utilisation incorrecte. Nos produits sont livrés dans un emballage conçu pour éviter les rayures et l'usure générale. Si vous constatez un défaut et apportez des preuves claires que cela relève de notre responsabilité, vous pouvez nous le renvoyer pour réparation. Vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrables pour nous le retourner. Nous le réparerons ensuite et vous le renverrons. Nous n'effectuons pas de remboursements.

Processus :

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@labelnoir.com en mentionnant votre numéro de commande et les détails du défaut du produit. Notre équipe du service client vous guidera dans le processus de retour et vous fournira une étiquette de retour, si applicable.

Condition :

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et documents inclus. Le produit doit être dans le même état que vous l'avez reçu, sans signes d'usure, d'altération ou de dommages dus aux actions de l'utilisateur.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.